5、提案第20120358号
案 由：关于对电视购物加强规范管理和有效监督的建议
提 出 人：郭清宏(共1名)
办理类型：主办会办
承办单位：省工商局,省广播电影电视局
内 容：
近几年，几乎各电视台都用大量的时间段以来做电视购物的宣传广告。而群众对于商场购物、网上购物、直销购物、电视购物等等不同的广告宣传中，意见最大、投诉最多的是电视购物，其货物假冒伪劣、名不副实，比如说：数码摄像机、数码照相机、世界名表、增高球鞋、玉石制品等等。 总的来说，有以下几个问题：一是没有法律能够维权，从而使电视购物钻法律漏洞。二是电视购物的货物质量很多与电视购物广告宣传和公司电话承诺的严重不符。三是电视购物广告中说明是可以在7天之内无理由退货的，而实际上，顾客联系供货公司、生产厂家，两者相互推脱，再加上周末，很容易超过7天，因而成为电视购物机构不能给予退货、换货的巧妙理由。四是异地购货，顾客在时间上本身很难做到7天内交涉与完成货物的退换的。五是在群众的概念里，电视传媒是一种政府的宣传机构，因此，电视购物的广告方式更容易使群众上当、受骗。
办 法：
建议：
一、在国家没有出台相关法规之前，工商管理、技术监督、税收等职能部门对电视购物的应当制定出合理的管理与监督的地方法规，合理有序地对提供广告宣传的平台及销售企业进行管理；
二、电视台应有电视购物的相关管理制度，杜绝电视购物的虚假广告，不能一边在打假，一边在帮不法商家卖假货；
三、对于群众投诉多的电视购物机构，消委会、消协要主动采取宣传措施，谴责为谋取个体利益而损害人民群众利益的恶劣行为，以避免更多的群众上当受骗。
