提案第20150099号
案 题：关于出租车运营过程中不文明、不规范的整改建议的提案
提 出 人：周伟建(共1名)
分 类：市政
办理类型：未分派
承办单位：
内 容：
一、现状
出租车是一个城市流动的风景，而出租车司机的素质高低，出租车运营的规范与否很大程度上影响着这座城市的市容市貌。作为一种最为常用公共的交通工具，出租车和普通市民的生活变得不可分离。然而，我们经常会看见一些出租车在运营过程中存在不打表只肯讲价，拒载打车难，操作不规范，乘车不安全等现象，让大家叫苦不迭。如何规范出租车文明搭载，健康合理的运行，杜绝打车难、打车贵等问题的出现，已经成为和平常市民息息相关的问题。
二、具体表现
1、打车难：如果你要去的地方比较近，那么很大程度上你就会被司机拒载，出租车司机更愿意希望顾客能够去比较远的地方，这样自己就能多赚点钱。这种情况晚上、雨天或上下班时间表现尤为突出。同时出租车司机会选择性的挑选顾客，在上下班高峰期，出租车司机会选择性的不接受要通过市中心等比较拥堵的区域，即便接受，要么绕道要么加价。
2、打车贵：基于打车难的问题便衍生了打车贵的问题。一般出租车司机都不情愿主动打表而是希望通过口头讨价还价达成价格协议，当然出租车司机给出的价格要比实际价格贵得多，有些地方甚至出现“一口价”这种情况。这种情况在晚上尤为可见，因为一般人都着急回家，如果出租车司机给出的价格在可接受范围内都会选择忍气吞声的接受。如果你坚持打表，那么出租车司机接下来可能会上演“绕道议价”的好戏，假如你对路程不是很熟悉，很容易会吃哑巴亏。
3、操作不规范
在一些人流较多的地方，比如汽车站、高铁站，是出租车司机比较亲睐的地方。以汽车站、轻轨站为例。刚出站门，你会发现有很多出租车司招着手，嘴里吆喝着，把车站门口围的水泄不通，拦住乘客询问去向，如果是单身女性乘客甚至出现动手动脚拉客等不文明现象。他们都不照规则上客就走，而且选择客户来载，所以导致秩序很混乱，乘客不安全，有时有些乘客选择其他的的士司机就会骂人，让远方来的人第一感觉就是顺德怎么这么乱。
4、乘车不安全
最近网上频频爆出大学生因打车失联甚至被加害的报道，特别是单身女性在天色比较晚时独自乘坐出租车从在很大的隐患。这些痛心疾首黑车肆虐丧心病狂的事件背后却是我们出租车管理的缺失，监督不到位。
办 法：
三、对策及建议
（1）促进改革出租车司机薪酬体制和出租车司机绩效与诚信的考评机制，强化出租车司机的职业道德教育和违规行为的惩罚力度（还包括对出租车公司），提高出租车司机从业门槛，从制度上杜绝出租车服务态度恶劣、拒载、绕道行为。例如可以让乘客给司机打分，乘客的满意程度可以作为考评的一个重要指标。
（2）完善出租车市场营运机制，强化出租车市场的制度、规则的建设；在人流聚集地建议白天和晚上都能设岗督查，出租车按照顺序有条不紊的载客，排队候车，客上即走，避免出现争客、抢客以及拉客不公产生的口角甚至肢体冲突。建议白天和晚上对汽车站和轻轨站的的士都能做到有秩序的，排队候车，客上即走。
（3）对所有出行的出租车进行定位监控跟踪，同时有必要出租车安装遇险报警系统，一旦发生紧急状况可随时定位车辆在何时何地发生的状况，打车不安全的现状。
（4）成立工作巡逻小组，不定时的抽查出租车运营情况，将考核成绩纳入最终考核体系之中。
