提 出 人：朱颖恒
内 容：
从古至今，医者仁心是社会普遍的共识。医务工作者广受老百姓的尊重，在社会上获得较多的赞誉，拥有较好的工作环境。但是，随着我国医疗市场化改革的深入，其负面影响也逐渐显现，其中较为明显的一点就是医务工作者工作环境在近年大幅下降。这一现象的出现产生了较为严重的后果，直接导致医务从业人员心态不稳，自信心不足，工作积极性不高，离职率不断攀升，最终严重削弱了社会整体的医疗水平。从长远来看，还在一定程度上降低了高考时医学有关专业报考情况，不利于社会资源及精英人才有效流动到医疗领域作长远发展。2020年，新冠疫情肆虐，一时之间医务人员严重不足，医疗资源十分短缺，这都跟长期对医务工作者工作环境不够重视有着密切的关系。冰冻三尺非一日之寒，医疗工作者的工作环境相对失衡，背后有着复杂的各种原因。
一是医务工作者工作环境下降主要源自医患关系的紧张。近年来，医患冲突十分普遍，广受社会关注，普遍认为已到了比较紧张的程度，甚至有可能导致“医者不敢行医，患者不敢就医”的恶劣情况。部分医疗队伍水平参差不齐，服务也有待提高，各种医疗事故频发，乱开药、乱收费、黑诊所现象长期存在。医患之间有时信任缺失，不能相互理解和包容，沟通及投诉机制没能起到缓解矛盾的作用，反而进一步刺激了医患矛盾，这严重挫败了广大医务工作者的自尊心和职业荣誉感。
二是医务工作者的权益没有得到足够保障。长期以来，医务工作者常常处于紧急的生活状态，承受了过重的工作压力，身心严重压抑。普遍来看，医务工作者加班过于频繁，连续加班时间过长，缺少时间陪伴家人，难以获得家人的支持。由于社交时间缺乏，与外界沟通不足，难以有效释放过大的精神压力。这可能影响了医务工作者对自身职业的认同感及长远发展，医者弃医的现象时有发生。
三是社会舆论引导出现严重偏差。在医疗市场化后，不良医疗事故时有发生，医患矛盾有时被过度渲染，部分医院及医务人员名誉被污化，负面报道连篇累牍，对医务工作者构成压力及负面形象。医疗是民生大事，当医患矛盾普遍存在时，媒体往往推波助澜，令社会高度关注。
因此建议：
（一）切实保障医务工作者的各项权益。要想法设法降低医务人员的工作压力，在精神上给予必要的人文关怀，切实保障其休息权，创造机会扩大社交圈，更好地获得家人朋友的理解支持。要不断壮大医务人员队伍，争取落实高薪福利，调动他们的工作积极性。建议在医院适当开设健康娱乐休闲场所，让其在愉快的氛围中诊疗工作。要向医务人员提供免费的定期疗养，多组织丰富多彩的文体活动，给与其精神上的抚慰。要在医院适当配备心理咨询室，及时化解医务工作者出现在身体上及心理上的不适应。
（二）树立医务工作者良好的外部形象。一定要彻底改变医疗领域的妖魔化倾向，塑造医生良好的职业形象，大力提高其美誉度。要营造一种全社会尊医、敬医、护医的良好风气，不断改善医务人员的执业环境。在2020年的新冠肺炎疫情防控中，广大医务工作者舍身忘死、全力以赴，为保护全国人民的安全作出了巨大贡献。要借此机会，树立典型，全方位地提升医务工作者在人民群众中的专业地位。
（三）构建科学系统的医患处置机制。要将第三方医患沟通和纠纷调解机制不断完善，避免医患直接冲突，切实维护医务人员的人身安全。要全面落实医务工作者的医疗责任保险，从根本上解决医务工作者的后顾之忧。同时，要建立合理的诊疗评价机制，严格区分医疗事故和医闹事件，避免因不良个案而影响整个医疗系统的声誉。
（四）严厉打击故意伤害医务工作者的不法行为。建议加强执法，提高无理医闹的处罚力度，对医闹和号贩的处罚从治安提高到刑事追究。要采取必要手段，维护正常的诊疗秩序，确保行医安全。要加强社会舆论引导，倡导正确的维权守法意识，形成广大医务人员生命和人身安全神圣不可侵犯的社会共识。
