关于顺应数字时代,构建个人“全生命周期”一站式服务平台的提案

2024-01-23 17:39:59 来源:广东政协网

  提出人:毕亚林

  内容:

  一、背景情况

  建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎,是构筑国家竞争新优势的有力支撑。“健康中国战略”要求为人民群众提供全方位全周期健康服务。

  在健康中国、数字中国建设的大背景下,让数字技术赋能社会治理,围绕人的生老病死各个阶段的不同需求提供针对性服务,让人们在全生命周期中办事更便利就成为了大家的共同愿景。

  二、现实问题

  (一)改革开放四十多年,我国经济快速发展,社会大局稳定,老百姓的生活越过越好。但在实际生活中,我们总可能会遇到一些困惑。要不要做婚检,到哪里做?能生三孩、能不能生四孩,还用准生证吗?小孩出生之后要打哪些疫苗,去哪里打,什么时间打?生病了是否都要去医院,不同的症状怎样选择医院?年纪大了居家养老政府能帮助做什么?如果到商业养老机构,哪一家好,费用多少?在家里老人离世了如何办理死亡证明?殡仪馆有什么样的程序?骨灰盒怎么存放?以上林林总总大家都知道吗?生、老、病、死本是正常事,但对于老百姓来讲,都是大事。上述的不清楚、不明白总会让人们有着一丝丝焦虑和不安。

  (二)现有的“粤省事”、“粤健通”等平台都已投入服务,但集成度不高,应用场景不全,无法满足人们生老病死全生命周期人生各阶段的不同需求。近年来,广东省委省政府非常重视为群众提供便利化服务工作。在省级层面,提供政务服务的有“粤省事”,医疗服务有“粤健通”;在市级层面,广州有“穗好办”,深圳有“I深圳”,这些平台实实在在的让人们办事更加便捷。在浙江,他们把所有服务事项均集成在“浙里办”一个平台办理,实现了全省就一个app,市、县不用重复建设。同时,在这个app上涵盖了除“身后一件事”以外的全部应用场景。虽然还没有做到最完美,但仍不失为我们构建个人“全生命周期”一站式服务平台提供了有益思考和借鉴。

  三、对策建议

  针对上述问题,建议以人民需求为导向,以数字广东、健康广东融合为目标,以全生命周期一站式服务为维度,以解决民生实事为落脚点,建设生老病死“全生命周期”一站式服务平台。具体如下:

  (一)高位谋划,成立“健康广东”领导小组。

  成立“健康广东”领导小组,统筹规划协调各部门,横向联动、纵向打通,跨地区、跨部门、跨层级进行整合。以全生命周期为维度,统筹多个职能部门职责,建成全省通用app,在满足群众便利性需求的同时,又可为健康中国战略贡献“广东样本”。

  (二)顺应数字时代要求,加强省政数局职能建设。目前国家数据局的主要职能涵盖协调推进数据基础制度建设,统筹数据资源整合共享和开发利用,统筹推进数字中国、数字经济、数字社会规划和建设等,将构建包含数据汇聚、处理、流通、应用、运营、安全保障等六大能力建设。广东政数局还不具备上述职能,无法满足数字中国建设的新形势和新要求。信息化时代也是数据为王时代,加强省政数局的职能设置显得尤为迫切和需要。从眼前看,这能让省政数局更好主导“全生命周期”平台建设,更好满足人民群众日益增长的美好生活需要;从长远看,更是要在促进数据要素流通、数据价值释放、赋能实体经济上发挥作用,更好推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。

  (三)统筹相关部门和地区,对现有多个服务平台进行整合。我们现有省级层面的服务平台有“粤省事”“粤健通”,正在建设的“一卡通”,各市还都有自己的服务平台,集成度不够,既不方便群众的使用,也不方便政府的有效管理。因此建议统筹相关部门和地区,对现有多个服务平台进行整合,提供一目了然、功能强大、高效安全、涵盖生老病死全生命周期的一站式服务。

  当前,通讯有微信,出行有滴滴。如果粤省事不久将来能像使用微信、滴滴那样便捷,那就真省事儿了!很显然,这个平台的建成,不仅能方便人民群众的使用,也能提升治理效能,更是一场推动数字广东建设的生动实践。