文│徐静波
东京有两大机场，一是东京羽田国际机场，另一个是成田国际机场。东京羽田机场在东京市区，类似于上海的虹桥机场。而成田国际机场其实不在东京，而是在邻近的千叶县成田市，坐车到东京市中心需要一个小时，类似于上海的浦东机场。
东京羽田国际机场是日本最大的机场，平均3分钟起降一架客机，有3个航站楼，一年的旅客总人数为8500万人，2019年排名世界第五大机场。
第三航站楼是羽田机场的国际航站楼，它最合理的设计，是从下机到入境审查处的平均距离为150米左右。而入境审查处到行李转盘的距离仅为3米。也就是说，过了入境审查柜台，就是拿行李的地方。而机场的出口距离地铁、车站的距离只有30米。
航站楼的设计是站在一个经过长途旅行后疲惫不堪的乘客的角度，从最短步行距离、最快捷入境的出发点来设计的，体现了人性化服务的特点。
当我通过入境审查处，来到取行李的转盘，看到一位年轻的女性牵着一只小狗在乘客的行李间转悠，我明白，那是海关动植物检疫人员在进行行李检查。
当我取了行李，准备离开时，小狗刚好转到我的跟前。那位女检疫官跟我打招呼：“你好。”我也热情地回应。小狗围着我的旅行箱转了一圈，没有闻出什么特殊的味道，然后转悠到我的小背包前闻了闻，来了兴趣，闻了好几遍，居然蹲在背包前不走了。
看到这一情景，女检疫官对我说：“包里是不是有什么吃的东西？”我想了想，突然想起有一个蟠桃没有吃，忙解释说：“好像有一个桃子。”女检疫官笑着说：“能让我看看吗？”我从包里掏出那个蟠桃，她居然说了一句：太好了！”连忙掏出一块小饼干递给小狗吃，奖励它的发现。
如何处理这个桃子？
这位女检疫官呼叫来了一位男检疫官，这位男检疫官手拿一块牌子，上面有好多动植物的照片，其中有一张是桃子的照片。他接过我的蟠桃，仔细看了看，说：“这是水果，根据日本植物防疫法的规定，不能带入境内。”我问他：“为什么不能带入境内？”他解释说：因为这种水果有核，它可以在日本栽培，但是它不属于日本的物种，所以不能私自带入日本境内。”
看我舍不得这个桃子的样子，这位男检疫官又补充说：“如果你觉得可惜的话，现在可以吃掉，但是桃核必须交给我们。”
这个处理方法很人性化。当然，我也不可能在大庭广众之下，在检疫官面前啃桃子，于是只好乖乖地把这个桃子交给他们。男检疫官随即掏出一张小纸，上面写着“注意唤起书”，并列有日本植物防疫法的有关规定。他特地指了指最下面的部分，说：“不要担心，不会对你处罚，但是，下次请注意。”女检疫官牵着小狗离开时，还向我点了点头，说了一句：“对不起。”
法理，首先在于“理”。对于这个桃子的处理，作为检疫官来说，是行政执法。对于旅客而言，处理的过程有理有据，明明白白，令人心服口服。重要的是，两位检疫官始终面带微笑，轻声细语，没有给人高压的感觉，旅客如同经历了一场小小的游戏，没有紧张感，但明白了一条法规：水果不能带入境。
（作者系资深媒体人）
